Políticas de la tienda
SERVICIO AL CLIENTE
En ToysRWood trabajamos con dedicación artesanal y atención personalizada en cada pedido. Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido, por lo que los tiempos de fabricación y entrega pueden variar, pero siempre mantendremos al cliente informado en cada etapa. Garantizamos materiales de calidad y revisión cuidadosa antes del envío; si un producto llega con daño o defecto, lo reemplazamos o reparamos sin costo adicional. No realizamos devoluciones por cambios de opinión, pero sí por errores de fabricación o envío. Nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para resolver dudas, brindar acompañamiento durante la compra y asegurar que cada familia reciba una experiencia cálida, responsable y transparente.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En ToysRWood protegemos la información de nuestros clientes con absoluta responsabilidad. Los datos personales compartidos durante el proceso de compra —como nombre, teléfono, dirección o correo electrónico— se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y comunicación directa relacionada con el servicio. No vendemos, compartimos ni entregamos esta información a terceros, salvo a empresas de transporte para completar la entrega. Implementamos medidas de seguridad para resguardar la información y asegurar que cada transacción sea confiable, privada y protegida. Tu confianza es esencial para nosotros, y cuidamos tus datos con la misma dedicación con la que fabricamos nuestros productos.
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PEDIDOS AL POR MAYOR
En ToysRWood ofrecemos atención especializada para pedidos por mayor, ideal para tiendas, proyectos educativos, espacios infantiles, ferias o emprendimientos que deseen incluir nuestros productos en su catálogo. Brindamos asesoría personalizada, opciones de personalización, tiempos de producción coordinados y precios preferenciales según volumen. Nuestro compromiso es garantizar calidad, consistencia y una experiencia fluida desde la cotización hasta la entrega final. Para solicitudes mayoristas, estamos listos para acompañarte y crear juntos piezas que destaquen por su diseño, seguridad y encanto artesanal.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito / débito
Transferencias
- PAYPAL
- Pagos offline